自主研发智慧零售管理系统 构建无边界智慧商城-魏岳信息门户网

2019-11-23 18:09:49 阅读量:3936

杜南新港汇购物中心是惠州首家大型城市商业综合体,2018年销售额超过18亿元。2019年上半年的财务报告再次显示销售额和毛利率出现两位数增长,这也是连续第11年出现两位数增长。今年北区店铺庆典11周年之际,香港汇业再次创下惠州客流量和销售额的新纪录,日客流量超过20万人次,日销售额超过4200万人次。这些成就源于香港和惠州的不断探索,借助互联网和大数据搭建了一个有利的综合服务平台,探索在购物中心、消费者、现场品牌商家和外部第三方资源之间建立全新的联系,突破购物中心的传统交易属性,通过新的运营模式、新的营销方式和新的技术应用赋予购物中心全新的能力,并借助这些新的能力积极进行创新和转型。

拥抱互联网

改善顾客购物体验

面对互联网及其带来的新信息技术,港汇购物中心总经理米迎海表示,他们一直坚持积极开放的心态,一直在潜心研究如何应用新技术来改善顾客的购物体验。

2013年,港汇成为惠州第一家全wifi覆盖的购物中心。2014年,会员卡系统升级,升级后的会员卡集会员卡(积分、折扣、回扣)、购物卡、停车卡、物业出入卡、图书卡等功能于一体,可作为一张卡使用。2015年,将启动客流检测系统。2016年,收银机系统将全面升级,实现电子记账和结账。2017年,停车系统将升级。在车牌识别和网上支付的基础上,将开放停车系统和erp系统。客户在结账时只需在收银机的平板电脑上确认车牌号码,就可以通过系统实现消费停车和会员停车的折扣,而不必单独去服务台。此外,还引入智能导游系统和图书馆电子借阅功能,为客户提供更加便捷的服务。

借助品牌大数据,香港汇业建立了商户品牌档案,实行百货式精细管理,从店铺细节、商品展示、会员建设、商品库存等方面制定了明确的管理项目标准。11万平方米的香港汇业百货商场的顺利运作几乎没有留下任何角落,许多店铺创造了非常漂亮的效果。例如,2018年,香港汇业百货向30多家店铺出售了1000多万家店铺。

使用大数据

探索真实商业的无限可能性

米迎海表示,香港汇业独立开发的新智能零售管理系统也将于2020年推出。该系统将突破传统营销的局限,开拓线上线下的营销边界,实现更加灵活、便捷、互动的营销活动。同时,在大数据分析的基础上,对会员进行识别、分析和服务,形成一个完整的会员成长系统,从而进行准确的会员服务和会员生命周期营销。同时,将引入非感官识别系统,会员无需出示会员卡即可通过面部识别享受积分、折扣、停车休息等服务。

通过大数据挖掘,全面解读消费者的特征和行为,将许多体验和服务元素添加到商业模式中,不断调整品牌和格式,将高质量的第三方资源不断吸收到自己的平台中,通过持续的连接线在购物中心、消费者、品牌商家和第三方资源之间建立全新的联系,衍生出更多的功能、服务和场景,与消费者产生更多的互动和情感共鸣,从而打造出一个全方位体验、无国界智慧商城的赋能综合服务平台。

企业“直通车”

反射问题很快得到解决。

迎海小姐来自青岛。自2008年香港回族开埠以来,已经有11年了。"我见证了惠州的发展,尤其是南岸的发展."米迎海说,当时香港和惠州周边发展不多,无法与青岛相比。但是现在惠州的商业环境越来越好,非常有利于企业的发展。香港惠城区多年来一直被评为“特别保费保险”企业,为企业发展提供了很多便利。今年,市政府和市政府发起了解决企业困难的“直通车”运动。他们反映的问题很快得到了落实,从而解决了企业的后顾之忧。

一流的城市需要一流的商业。米迎海表示,港惠购物中心的系统和管理与中国一线城市一致,商品的档次和更新速度与一线城市保持同步。港惠的卓越表现也使其成为众多品牌进入惠州的首选购物中心,这进一步增强了港惠的品牌实力和时尚感,增加了其在消费者心目中的新鲜感,从而形成了优秀品牌和卓越表现的良性循环。完善的管理制度和卓越的业绩也为香港回族留住优秀人才奠定了基础。香港汇港刚开业时,许多关键员工从深圳调到惠州。现在他们大部分都定居在惠州,因为惠州是一个有着深厚文化背景的城市,也是一个包容性的城市。

在城市发展方面,惠州零售业协会会长米迎海也带领焰炟商圈转型为“诚信商圈”。她建议政府可以更好地规划轨道交通和地面交通,实施智能停车,因为未来轨道交通和地面公共交通网络相结合形成的综合交通系统可以最大限度地缓解惠州道路的交通拥堵,同时促进城市人与人之间的交流与互动,盘活商业资产存量,促进现代服务业的发展。

记者:杜南记者杨振华

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作者:匿名   2019-11-23 18:09:49