梅州税务提升服务质效打造良好营商环境-魏岳信息门户网

2019-12-01 09:54:42 阅读量:2264

新税自一年多前设立以来,梅州市税务局一直致力于营造良好的商业环境,保障实体经济的高质量发展。坚持以纳税人需求为出发点,以提高纳税人满意度为目标。打造了七个服务诉求平台,积极实施七项服务措施,赢得了广大纳税人(纳税人)的赞誉。该局去年在全省税收系统纳税人服务满意度第三方调查中获得第六名,在今年梅州市政府服务评比中获得“文明窗口”称号,连续14年被梅州市委、市政府评为作风建设先进单位。

该局通过建设税务服务大厅、门户网站、12366服务热线、税务服务热线、政府微博、12345政府服务热线等七个服务申诉平台,广泛接受社会各界的监督。目前,这些平台提供全方位的服务,发挥着明显的作用。纳税人(付款人)反应良好。今年1月至9月,制作和分发了30多万份宣传材料。发布5万多条微博、微信和短信;举办了265次纳税人培训,走访了1757名纳税人,征求并收集了392条建议。接听12366服务热线4528次;受理10起投诉和举报;198项税收债权得到解决。

该局实施了7项服务措施,即实施实名制税务管理、规范税务管理服务大厅建设、引入“全网管理”和“最多一次运行”名单、以“一窗口”方式受理房地产税务登记、出口退(免)税无纸化管理、优化税务、银行和社会保障网上签名功能、创新“银税直联”模式,不断提高纳税人满意度。

进入纳税服务大厅,可以看到统一的标志标牌、统一的窗口设置、统一的业务流程、统一的纳税指导服务、统一的网上纳税服务平台、统一的宣传咨询等。“六个统一”为纳税人创造了一个舒适的税收环境,并“可见”了体制改革带来的新的税收变化。

依托电子税务局,梅州实现了多平台数据采集和共享,简化了纳税人的纳税流程,纳税人涉税数据减少了四分之一以上,纳税人无需离家即可在线申请前台业务。目前,大多数纳税人已被纳入实名制税务管理。纳税人提交的纸质涉税材料通过电子备案系统进行电子管理。

在实名制税务管理的基础上,通过网上税务管理、挨家挨户税务管理、邮件分发等手段,名单中的555项涉税业务充分实现了“一次运行”,简化了申请材料,优化了服务质量和效率,大大节省了纳税人的税务管理时间和成本。

今年8月,我局与工商银行梅州分行等9家银行机构签署“银税互动”合作协议,创新“银税直连”模式,通过专线、银联线、互联网等方式实现税收与银行信息的直连,并与“银税互动”平台相连接,开发新的网上贷款产品,贷款金额增加近3倍,实现了银税企业共赢,有效促进梅州经济增长。

梅州恒盛宇科技电子有限公司是“银税直连”模式的受益者。本公司为纳税信用等级为a级的纳税人,市农业银行通过银税互动渠道与税务系统获取客户纳税数据。2018年10月发放信贷200万元,2019年1月和5月分别增加企业贷款800万元和650万元。

据统计,今年上半年“银税互动”项目贷款739笔,同比增长481%。贷款总额4.97亿元,同比增长276%。

[所有媒体记者]陈平

[通讯员]谢凡青

[作家]陈平

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户

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作者:匿名   2019-12-01 09:54:42